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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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instalação de HP GT 5822

HP Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo instalar a impressora retorna erro de instalação 15100, ja fiz todo o passo a passo do solucionador de problemas de instalação e não funcionou.

2 RESPOSTAS 2
Suporte
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Mensagem 2 de 3
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instalação de HP GT 5822

Oi Junilson,

 

O problema com a instalação está ocorrendo depois da atualização do Windows 10?

 

Se sim, volte as configurações anteriores para tentar instalar o equipamento.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema.

Lá você vai marcar o botão Mais pontos de restauração.

Escolha uma data bem antes da atualização e avance.

 

Assim que o sistema iniciar tente instalar a impressora primeiro com o driver básico e depois com o completo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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instalação de HP GT 5822

Rodolfo, grato pela colaboração, mas infelizmente não funcionou, continuo com o problema.

Segue informação mais detalhada do que acontece quando tenti fazer a instalação do drive, sempre retorna esta mensagem: Chamada para o DrivepackageInstall retorno o erro 15100 para o pacote C:\program files\HP\HPdeskjet 5820 series\Drive store\yeti\hpygid17.inf.

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