instalação de drive

[ARLUCE]

Comprei minha impressora ha 2 meses, instalei no meu pc e o prouto estava funcionado perfeitamente, porem minha CPU queimou e tive que comprar uma CPU nova o fato é que agora não consigo instar a impressora de jeito nehum, tentei com o CD, ja baixei o drive no site da HP, comprei outro cabo usb e nada sempre na hora de conectar a impressora no pc não funciona, não sei mais o que fazer pois estou precisando imprimir umas notas ficasis pra uns clientes e estou com esse problema espero que possam me ajudar pois estou muito chateada com esse problema.

[Phellipe_Amil]

Boa noite

Conecte o cabo USB da impressora e no computador. Agora, abra o gerenciador de dispositivos, e verifica se no barramento do cabo USB foi reconhecido a impressora.

[ARLUCE]

Ja fiz isso e não reconhece , a troquei o cabo 2 vezes e nada.

[RoseliS]

Olá @ARLUCE.

Você consegue concluir a instalação e depois disso não funciona ou nem termina de instalar?

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

O sistema operacional é Windows 7 ou no PC novo já é o Windows 10?

Roseli S.