instalação impressora hp gt5822

[Rodolpho2]

Ao instalar a impressora no windows 10, nao tinha quem instalava, formatei meu notbook, voltando para o windows 8.1.

a impressora foi instalada e funcionou com a instalação do office, e do acrobat , porém quando instalei o sistema Contmatic de contabilidade a impressora parou de funcionar.

Tanto dos outros programas quanto o proprio Contimatic não Imprime .

Espero que alguem me ajde, pois estou com a impressora ou o sistema contmatic, preciso dos dois.

no aguardo de que alguem possa me ajudar, e antecipadamente grato.

[Rodolfo_A]

Oi Rodolpho2,

Chegou a reinstalar a impressora e o programa de contabilidade?

Neste caso reinstale o driver de impressão da impressora:

Desconecte a impressora do computador.

Depois clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Remover dispositivo.

Reinicie o computador.

Ligue a impressora e reconecte no computador, o driver será reinstalado automaticamente.

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Veja se volta a imprimir.

[Rodolpho2]

Boa tarde, desculpe me a demora, mas eu estava ausente, o problema que a impressora some  do dispositivo de impressora e na

ãoo da para desistalar e taão pouco instalar novamente sobre o ja existente, somente e possivel se reintalar o windows.

[Rodolfo_A]

Oi Rodolpho2,

Neste caso pode ser algum problema com a atualização do Windows, veja se realizando esse procedimento consegue reinstalar o produto:

1. Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
2. No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
3. Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
4. Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolha Desinstalar. Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.

Depois veja se consegue reinstalar o equipamento.