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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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instalação

HP Deskjet 2640 series
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Já fiz a instalação do programa com êxito, porém não há o reconhecimento do cabo USB. Quando o insiro no computador, o mesmo faz um ruído de reconhecimento, mas a mensagem insiste dizendo que não está conectado. Alguém pode me ajudaaar?

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Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
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instalação

Oi laribasto,

 

Aumente a energia das portas USBs para ver se volta a reconhecer:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

E reinicie o computador.

 

Caso não funcione, use estes utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

 

Veja se agora consegue reconhecer a impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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