lentidão para salvar documento Scaner N8420

[MCINFOATA]

Bom dia, scaner Profissional N8420 HP, com o software de digitalização HP Smart, o problema com esse software é que:

Digitaliza, mais de uma pagina, até ai tudo bem, quando se pede para salvar o arquivo com mais de uma pagina ele demora demais para salvar, antes ia bem rapido, do nada fica lento nessa parte, e isso não é a primeira vez que acontece, das outra vezes criei um novo perfil de documento dentro do software e voltou ao normal, depois de muito tempo o problema voltou, ja formatei a maquina recoloquei o sofware do zero, ja até troquei de computador e o problema persiste, alguem ja passou por isso?

[WendreySc]

Olá @MCINFOATA

Desinstale completamente o scanner e tente instalar usando os drivers abaixo.

DRIVERS SCAN N8420

WendreySc

[MCINFOATA]

bom dia, obrigado mais isso ja foi feito, maquina formata e baixei esses drivers que postou e nada, alguem tem mais alguma sujestão ? 

[WendreySc]

Entendi @MCINFOATA

Para mais informações, você pode entrar em contato com a central de soluções e falar com um especialista.

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Opções - 3, 3

WendreySc

[MCINFOATA]

Boa tarde, muito obrigado, amanha pela manha estarei entrando em contato no suporte.