mensagem de erro do escaner - simplesmente relata que o dispositivo não foi encontrado.

[ElicM]

Quando quero escanear aparece mensagem de erro do escanear com a seguinte mensagem:

8, [(1, 0,  -2147221502)]

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @ElicM, boa tarde !

Me informe o modelo exato de sua impressora pois saiu cortado na postagem:

Impressora Multifuncional HP P

No aguardo

[ElicM]

Muito obrigado. 

Minha impressora é:

Impressora Multifuncional HP Photosmart C4780

Nr Série: **bleep**

Nr do produto: Q8380A

O problema: simplesmente possui uma mensagem de erro quando quero escanear, conforme abaixo:

8, [(1, 0, -2147221502)]

Parece que meu OCR desapareceu, quando tento instalá-lo, simplesmente relata que não é necessário.

O Scanear está funcionando, pois baixei um programa (scaner) do windows, mas não atende a minha necessidade, pois é muito limitado. 

Sem mais.

Att.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @ElicM, boa tarde !

Tente um reset geral conforme abaixo:

1. Desligue a impressoa (Botão liga-desliga).

2. Ligue a impressora, mas mantenha o botão liga-desliga pressionado até o led de atividade dos cartões de memória acender.

3. Solte o botão liga-desliga. O led dos cartões de memória apaga. O display de LCD fica sem atividade.

4. Aperte os botões na sequência: Voltar, OK, Voltar, Voltar, voltar.

5. O display de LCD exibirá o menu de serviço, com fundo azul e opções em letras brancas. Exibindo as opçoes iniciais:

-------------------

| MGF    REFLASH |             

|                                 |

|                                 |

| AUDIT       MENU |

------------------

Dentro de MENU tem a função FULL RESET, mas ela não reseta o nível de tinta.

Essa dica foi passada nesse outro post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Reset-da-multifuncional-C4780/td-p/24...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[ElicM]

Infelizmente não resolveu o meu problema. Fiz o que me mostrou, mas a única coisa que não funciona é o scaner. Obribado.