cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 1 de 5
317Exibições
Reportar Mensagem

mensagem de erro do escaner - simplesmente relata que o dispositivo não foi encontrado.

Impressora Multifuncional HP P
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando quero escanear aparece mensagem de erro do escanear com a seguinte mensagem:

8, [(1, 0,  -2147221502)]

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
0 28278 6118 8185
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

mensagem de erro do escaner - simplesmente relata que o dispositivo não foi encontrado.

Olá @ElicM, boa tarde !

 

Me informe o modelo exato de sua impressora pois saiu cortado na postagem:

 

Impressora Multifuncional HP P

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

mensagem de erro do escaner - simplesmente relata que o dispositivo não foi encontrado.

Muito obrigado. 

Minha impressora é:

Impressora Multifuncional HP Photosmart C4780

Nr Série: **bleep**

Nr do produto: Q8380A

O problema: simplesmente possui uma mensagem de erro quando quero escanear, conforme abaixo:

8, [(1, 0, -2147221502)]

 

Parece que meu OCR desapareceu, quando tento instalá-lo, simplesmente relata que não é necessário.

O Scanear está funcionando, pois baixei um programa (scaner) do windows, mas não atende a minha necessidade, pois é muito limitado. 

 

Sem mais.

Att.

0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 28278 6118 8185
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

mensagem de erro do escaner - simplesmente relata que o dispositivo não foi encontrado.

Olá @ElicM, boa tarde !

 

Tente um reset geral conforme abaixo:

 

 

1. Desligue a impressoa (Botão liga-desliga).

2. Ligue a impressora, mas mantenha o botão liga-desliga pressionado até o led de atividade dos cartões de memória acender.

3. Solte o botão liga-desliga. O led dos cartões de memória apaga. O display de LCD fica sem atividade.

4. Aperte os botões na sequência: Voltar, OK, Voltar, Voltar, voltar.

5. O display de LCD exibirá o menu de serviço, com fundo azul e opções em letras brancas. Exibindo as opçoes iniciais:

-------------------

| MGF    REFLASH |             

|                                 |

|                                 |

| AUDIT       MENU |

------------------

Dentro de MENU tem a função FULL RESET, mas ela não reseta o nível de tinta.

 

Essa dica foi passada nesse outro post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Reset-da-multifuncional-C4780/td-p/24...

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

mensagem de erro do escaner - simplesmente relata que o dispositivo não foi encontrado.

Infelizmente não resolveu o meu problema. Fiz o que me mostrou, mas a única coisa que não funciona é o scaner. Obribado.

 

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação