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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 2
289 Exibições
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mensagem de erro quando imprime

em ‎20-12-2017 10:19 PM

Produto: Impressora HP Deskjet Ink Advantage série 4615

Quando solicito a impressão, a impressora alimenta a folha e a devolve com a seguinte mensagem:

"O tamanho do papel detetado pelo sensor não corresponde ao tamanho do papel selecionado no software".

O que não é fato, já que o tamanho selecionado (A4) é o que está carregado na bandeja. Como resolver este problema ?

1 RESPONDER 1
Ex-HP
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21,020 10,859 1,251 2,817
Mensagem 2 de 2
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mensagem de erro quando imprime

em ‎21-12-2017 04:04 PM

Olá @RicardoVilas.

 

Tente realizar os procedimentos indicados no link abaixo para ver se corrige o erro.

 

Erro "Papel incorreto" (Windows)

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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