Oi RicardoVilas,
Use esse programa HP Print and Scan Doctor for Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
E se no caso você estiver utilizando o Windows 7, atualize o Firmware do equipamento que também pode ajudar:
Firmware da HP Deskjet
Essa atualização é compatível com o Windows 7, 8 e 8.1 apenas. Se estiver usando o Windows 10 não vai conseguir rodar o programa.
Se estiver usando um dos sistemas compatíveis, baixe o programa de atualização, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, quando concluir veja se o programa foi resolvido.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
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@HPSuporte
HP Suporte
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Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em:
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