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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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mensagem de erro sobre formato do papel

Impressora multifuncional HP Deskjet 4610 Ink Advantage

Quando solicito uma impressão ou uma  cópia, vem uma mensagem de erro  sobre o fomato do papel. Já tentei corrigir na  própria impresora, nas regulagens, mas não adianta. o equipamento puxa a folha de papel e a devolve com a mensagem em questão.  Como fazer ?

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mensagem de erro sobre formato do papel

Oi RicardoVilas

 

Use esse programa HP Print and Scan Doctor for Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

E se no caso você estiver utilizando o Windows 7, atualize o Firmware do equipamento que também pode ajudar:

 

Firmware da HP Deskjet

 

Essa atualização é compatível com o Windows 7, 8 e 8.1 apenas. Se estiver usando o Windows 10 não vai conseguir rodar o programa.

 

Se estiver usando um dos sistemas compatíveis, baixe o programa de atualização, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, quando concluir veja se o programa foi resolvido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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