minha hp laserjet M1132 imprime várias cópias ao invés de uma

[Alex7]

Minha hp laserjet M1132 imprime várias cópias ao invés de uma e está conectada em rede. Mas quando está desligada, automaticamente se desconecta dos demais computadores. O que faço?

[Gui_Schaefer]

Boa tarde,

Fora da rede ela tem o mesmo problema com as cópias?

Já tentou fazer um reset dela? Segue o tópico de como fazer RESET

Agora quanto a questão de estar desligada e se desconectar dos computadores não deu pra entender muito bem o que você quis dizer.

Att,

Gui_Schaefer
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[Alex7]

Valeu a ajuda. A impressora voltou ao normal. O que eu qui dizer que você ficou em dúvida é que quando desligo a impressora e a ligo depois, os demais computadores que compartilham dela não consegue imprimir. Aí tenho que desinstalar a impressora e instalar novamente. Toda vez que desliga e liga a impressora, tem que fazer esse procedimento. Desliga, os computadores perdem a conexão com a impressora. Liga a impressora, não dá para imprimir. Aí tem que desinstalar e instalar novamente a impressora. Espero que tenha entidido meu problema.