minha impressora HP 2546 .

[jomaralmeida]

MINHA IMPRESSORA NAO TÁ ACEITANDO O CARTUCHO PRETO JA COMPREI UM ORIGINAL E MESMO ASSIM NAO PEGOU.

DÁ A MENSAGEM "FALHA NO CARTUCHO PRETO" SERIA UM PROBLEMA NO CHIP DA IMPRESSORA?

ALGUEM SABE PASSAR ALGO SOBRE ESSA SITUAÇAO?

[Rodolfo_A]

Oi jomaralmeida,

Qual a data de compra da impressora?

O problema ocorre desde quando?

Faça um reset no equipamento para tentar resolver:

Com a impressora ligada retire os cartucho, o cabo USB.

Em seguida pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.

Com os botões pressionados desconecte o cabo de energia e aguarde 30 segundos.

Passando esse tempo reconecte o cabo de energia e solte os botões assim que o led da impressora acender.

Insira os cartuchos e veja se volta a reconhecer.

[jomaralmeida]

obrigado irmao, fiz o passo a passo como voce falou mais mao deu certo. 

a impressora ja esta fora da garantia.

[jomaralmeida]

obrigado irmao, fiz o passo a passo como voce falou mais mao deu certo. 

a impressora ja esta fora da garantia.

 tem pelo menos 1 mes esse problema

[Rodolfo_A]

Oi jomaralmeida,

Neste recomendo levar o equipamento em uma assistência para reparo, isso pode ser um problema no carro de impressão.

Veja uma dessas assistências se tem alguma mais próxima:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Faça também uma limpeza nos contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.