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×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Oi jomaralmeida,
Qual a data de compra da impressora?
O problema ocorre desde quando?
Faça um reset no equipamento para tentar resolver:
Com a impressora ligada retire os cartucho, o cabo USB.
Em seguida pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Com os botões pressionados desconecte o cabo de energia e aguarde 30 segundos.
Passando esse tempo reconecte o cabo de energia e solte os botões assim que o led da impressora acender.
Insira os cartuchos e veja se volta a reconhecer.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi jomaralmeida,
Neste recomendo levar o equipamento em uma assistência para reparo, isso pode ser um problema no carro de impressão.
Veja uma dessas assistências se tem alguma mais próxima:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
Faça também uma limpeza nos contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.
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