minha impressora não imprime

[cmenezes]

ola boa noite,

tenho uma impressora modelo deskjet f4180, ela estava imprimindo em preto , só não estava imprimindo colorido, fiz toda a operação que vi em um comentario no forum com o msm problema que o meu, que foi de limpar os contatos do cartucho e da impressora com um pano umido em agua filtrada e agora não esta imprimindo nem colorido e nem preto..já pesquisei em tudo e não consegui nada que resolvesse meu problema... gostaria que alguem me ajuda-se  

[WendreySc]

Olá @cmenezes!

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Já testou outros cartuchos?

Veja se ela funciona em modo único: deixe somente um cartucho de cada vez dentro dela e tente imprimir.

WendreySc

[cmenezes]

então só não testei outro cartucho, ate pq ele estava imprimindo, mais já tentei hard reset, mudar a configuração limpar novamente, restaurar o computador já instalei e desinstalei o drive da impressora e nada..

a unica opção que não fiz foi tentar outro cartucho ate pq eu teria que comprar e gastar mais dinheiro e estava funcionando como disse o unica coisa que não estava fazendo era imprimir colorido e agora não imprimi nem colorido e nem preto em branco

[WendreySc]

Olá @cmenezes!

Dá alguma mensagem de erro no momento da impressão?

Já verificou os níveis de tinta dos cartuchos?

WendreySc

[cmenezes]

então na verdade ele não dá erro faz todo o trabalho de impressão chega ate a correr os carrinhos como se tivesse imprimindo, só que não sai a tinta, como falei antes ela estava imprimindo em preto só o colorido que não estava, agora os dois não estão, e se o problema fosse do cartucho ela não iria ter imprimindo desde o inicio, ela chega ate a reconhecer os cartuchos e os niveis de tinta.. isso que é estranho

[WendreySc]

Olá @cmenezes!

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc