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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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minha impressora nao reconhece o wifi

hp desk jet 3230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

ola!

A respeito do aplicativo que me indicaram ,easy ,ja havia instalado e nada!!!

Entrou agora no assistente de instalação e pediu que colocasse o nome da rede manualmente, fiz, e dai ela não conectou e me deu a seguinte informacão:

sua impressora funciona com uma rede de 2,4Hz 

sendo que minha rede é de 5 

como resolvo esse problema?

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Mensagem 2 de 2
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minha impressora nao reconhece o wifi

Olá silvasó, 

 

Infelizmente as impressoras HP não funcionam na rede 5 GHz somente com padrão de 2.4GHz. Entre nas configurações do seu roteador e veja se existe a opção para ativar a frequência de 2.4GHz, e depois instale o equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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