minha impressora travou na impressao da pagina de alinha mento e tbm nao digitaliza

[Tiago-brito]

baixei os drives de instalação da impressora  mas a digitalização não ta funcionando e  fui imprimir a pagina de alinhamento mas travou e não cancela, pesquisei no forum como resolver esse problema,  resetei ela mas voltou pra essa pagina de alinhamento e não sai disso. o que faço??

[WendreySc]

Olá @Tiago-brito!

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Cópia pelo vidro ela faz?

Retire os cartuchos, feche a porta e faça a redefinição da impressora conforme os passos abaixo:

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.

OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.

Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

Coloque os cartuchos se a impressora solicitar.

Caso persista, faça o reset semifull seguindo esses passos:

1- Deixe a impressora ligada, parada e naquele painel principal.

2- Aperte os botões TRAÇO - CASA - TRAÇO - TRAÇO.

3- Escolha Support Menu.

4- Escolha Reset Menu.

5- Escolha Semifull Reset.

6- Ela desligará, espere uns 2 minutos e ligue no botão.

7- Veja se voltou ao normal.

WendreySc