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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Oi DaisyCardoso,
A impressora está ligada direto na tomada, Filtro de linha, no-break ou estabilizador?
Está conectada junto a outros dispositivos elétricos?
Algumas vezes as manchas são causadas porque o fusor não esquenta o suficiente para derreter o toner e fixar nas folhas, se possível deixe a impressora conectada direto na tomada de mesma voltagem e sozinha, depois imprima algo e veja se fica manchado.
Faça também uma limpeza interna do equipamento para eliminar qualquer resíduo de sujeira que causa o problema:
1. No painel de controle do produto, pressione o botão Início.
2. Abra os seguintes menus:
● Manutenção do dispositivo
● Calibração/limpeza
3. Selecione o item Imprimir página de limpeza e pressione o botão OK para imprimir a página.
4. O processo de limpeza poderá levar vários minutos. Quando ele for concluído, descarte a página impressa.
Imprima algo e veja se resolveu.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi DaisyCardoso,
Este equipamento é de linha empresarial, ele tem um atendimento especializado para esta linha. Como postou no Fórum, passei as informações para tentar ajudá-la.
Você pode entrar em contato diretamente com este setor no telefone a seguir:
São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3.2.2.2
Seg. a Sex horário comercial
Se for preciso trocar alguma peça, este setor poderá ajudar melhor.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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