cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
1.854 Exibições

mpressora HP LaserJet 500 Color M551 esta apresentando manchas nas folhas.

em ‎08-08-2017 05:26 PM

Produto: HP LaserJet 500 Color M551
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Impressora HP LaserJet 500 Color M551 esta apresentando manchas nas folhas. O kit do fusor foi trocado recentemente e para imprimir algumas documentos é necessário limpar o rolete de entrada com frequência.

Gostaria de saber se alguém ja se deparou com esse problema e a possível solução. Tambem tenho duvidas se existe um kit de manutenção para essa impressora, qual?

4 RESPOSTAS 4
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 5

mpressora HP LaserJet 500 Color M551 esta apresentando manchas nas folhas.

em ‎09-08-2017 02:56 PM

Oi DaisyCardoso, 

 

A impressora está ligada direto na tomada, Filtro de linha, no-break ou estabilizador?

 

Está conectada junto a outros dispositivos elétricos?

 

Algumas vezes as manchas são causadas porque o fusor não esquenta o suficiente para derreter o toner e fixar nas folhas, se possível deixe a impressora conectada direto na tomada de mesma voltagem e sozinha, depois imprima algo e veja se fica manchado.

 

Faça também uma limpeza interna do equipamento para eliminar qualquer resíduo de sujeira que causa o problema:

 

1. No painel de controle do produto, pressione o botão Início.

2. Abra os seguintes menus:

●  Manutenção do dispositivo

●  Calibração/limpeza

3. Selecione o item Imprimir página de limpeza e pressione o botão OK para imprimir a página.

4. O processo de limpeza poderá levar vários minutos. Quando ele for concluído, descarte a página impressa.

 

Imprima algo e veja se resolveu.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5

mpressora HP LaserJet 500 Color M551 esta apresentando manchas nas folhas.

em ‎09-08-2017 03:51 PM

Ola,  sim a impressora está ligada direto na tomada. E os procedimentos mencionados de manutenção do equipamento ja foram realizados, mas o problema não foi resolvido.

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 5

mpressora HP LaserJet 500 Color M551 esta apresentando manchas nas folhas.

em ‎09-08-2017 06:49 PM

Oi DaisyCardoso,

 

Este equipamento é de linha empresarial, ele tem um atendimento especializado para esta linha. Como postou no Fórum, passei as informações para tentar ajudá-la.

Você pode entrar em contato diretamente com este setor no telefone a seguir:

 

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3.2.2.2
Seg. a Sex horário comercial

 

Se for preciso trocar alguma peça, este setor poderá ajudar melhor.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5

mpressora HP LaserJet 500 Color M551 esta apresentando manchas nas folhas.

em ‎10-08-2017 09:25 AM

ok, obrigada!

 

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação