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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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mpressora HP LaserJet 500 Color M551 esta apresentando manchas nas folhas.

HP LaserJet 500 Color M551
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Impressora HP LaserJet 500 Color M551 esta apresentando manchas nas folhas. O kit do fusor foi trocado recentemente e para imprimir algumas documentos é necessário limpar o rolete de entrada com frequência.

Gostaria de saber se alguém ja se deparou com esse problema e a possível solução. Tambem tenho duvidas se existe um kit de manutenção para essa impressora, qual?

4 RESPOSTAS 4
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mpressora HP LaserJet 500 Color M551 esta apresentando manchas nas folhas.

Oi DaisyCardoso

 

A impressora está ligada direto na tomada, Filtro de linha, no-break ou estabilizador?

 

Está conectada junto a outros dispositivos elétricos?

 

Algumas vezes as manchas são causadas porque o fusor não esquenta o suficiente para derreter o toner e fixar nas folhas, se possível deixe a impressora conectada direto na tomada de mesma voltagem e sozinha, depois imprima algo e veja se fica manchado.

 

Faça também uma limpeza interna do equipamento para eliminar qualquer resíduo de sujeira que causa o problema:

 

1. No painel de controle do produto, pressione o botão Início.

2. Abra os seguintes menus:

●  Manutenção do dispositivo

●  Calibração/limpeza

3. Selecione o item Imprimir página de limpeza e pressione o botão OK para imprimir a página.

4. O processo de limpeza poderá levar vários minutos. Quando ele for concluído, descarte a página impressa.

 

Imprima algo e veja se resolveu.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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mpressora HP LaserJet 500 Color M551 esta apresentando manchas nas folhas.

Ola,  sim a impressora está ligada direto na tomada. E os procedimentos mencionados de manutenção do equipamento ja foram realizados, mas o problema não foi resolvido.

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mpressora HP LaserJet 500 Color M551 esta apresentando manchas nas folhas.

Oi DaisyCardoso,

 

Este equipamento é de linha empresarial, ele tem um atendimento especializado para esta linha. Como postou no Fórum, passei as informações para tentar ajudá-la.

Você pode entrar em contato diretamente com este setor no telefone a seguir:

 

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3.2.2.2
Seg. a Sex horário comercial

 

Se for preciso trocar alguma peça, este setor poderá ajudar melhor.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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ok, obrigada!

 

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