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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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não consigo digitalizar na Officejet 7510

officejet 7510
Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Quando tentei fazer a instalação da aplicação HP Easy Start e, seguindo o recomendado, não optei pelo "driver atual" e sim pelo "driver HP" apareceu-me uma mensagem dizendo que não conseguia instalar o software.

 

Depois de sucessivas tentativas, acabei por optar pelo "drive atual" apesar do aviso que poderia não aceder a todas as funcionalidades do aparelho.

 

De facto, consigo imprimir, consigo digitalizar para uma pen drive mas... NÃO consigo digitalizar para o meu MacBook Pro (MacOs 10.8), não tenho qualquer software de digitalização.

 

Creio que o problema estará na instalação do software da HP. O problema é que  já tentei inúmeras vezes e não consigo instalar o mesmo.

 

 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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não consigo digitalizar na Officejet 7510

Olá @Jorge_Marques

 

Reinstale a impressora como no exemplo abaixo, pela atualização do Software do PC, para ver se irá funcionar corretamente.

 

Problema para instalar a impressora no Mac 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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não consigo digitalizar na Officejet 7510

Não deu certo!

 

Não existe qualquer problema na configuração da impressora. Ela está pronta para imprimir e copiar (e até aparece a função de fax que ainda não experimentei). Tenho estado a imprimir corretamente, a fazer cópias corretamente...

 

Acontece que quando quero fazer uma digitalização aparece: NÃO EXISTE NENHUM SOFTWARE PARA DIGITALIZAÇÃO.

 

Isto ocorre porque, creio, não foi bem sucedida a instalação da Drive HP para a impressora. Quando tento instalar o HP Easy Start aparece: NÃO FOI POSSÍVEL CONFIGURAR A INSTALAÇÃO (ou qualquer coisa semelhante).

 

Instalei uma versão de demonstração de uma empresa chamada Venue para digitalizar. E funcionou perfeitamente. Consegui digitalizar, reconheceu facilmente a impressora... Mas, claro, não posso utilizar tal software pois o mesmo é pago...quando tenho direito ao software gratuíto da HP!!

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não consigo digitalizar na Officejet 7510

Agora, depois de não sei quantas tentativas aparece nos Aplicativos o HP Utility e o HP Scan.

 

Quanto ao HP Utility: quando seleciono o dispositivo que aparece na lista (aparecem 2: Impressora Família Marques e HP872A94) e faço Continuar, aparece uma mensagem que diz: O DISPOSITIVO NÃO É SUPORTADO.

E mais não consigo fazer!!

 

Quanto ao HP Scan (versão 4.4.1): Peço para Digitalizar e aparece uma janela que diz: NENHUM SCANNER SELECIONADO. Quando pretendo (nessa mesma janela) selecionar um scanner através da opção PROCURAR SCANNER, não aparece qualquer dispositivo para selecionar!!!!

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