não consigo imprimir

[sensei]

quando mando imprimir  aparece a menssagem  para configurar fax molden e não consigo imprimir, minha impressora é deskjet 2050 j510 series-HP, alguem pode me ajudar a resolver este problema ?

[Rodolfo_A]

Oi sensei,

Você costuma usar a opção de fax da impressora?

Veja se consegue resetar a impressora deste modo:

1. Com a impressora ligada pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor" e segure.

2. Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

3. Assim que o led da impressora acender solte os botões e aguarde reiniciar.

Se necessário faça o alinhamento o equipamento e tente imprimir algo.

[sensei]

eu fiz como vc sugeriu, mas não adiantou , sempre que vai imprimir pede para conectar o fax moldem

[sensei]

ah ! detalhe...nunca usei o fax...

[Rodolfo_A]

Oi sensei,

Como não funcionou veja se consegue resolver deste modo:

Baixe e instale o HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Se mesmo assim não resolver reinstale a impressora:

Impressora multifuncional HP Deskjet séries 2050/2050A - Driver e software completos J510