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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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não consigo concluir a instalação dos drivers da HP 8610 no windows 10

em ‎02-05-2017 07:55 AM

Produto: HP Officejet Pro 8610
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiz o download dos drivers disponíveis no site da HP e já consultei algumas respostas à solução de problemas, no entanto, ao rodar a instalação do driver no PC, esta não é concluída.

 

Na "Tela instalação de impressora de rede", última etapa, o programa roda por um tempo e não conclui com êxito.

 

Na tela "Terminar" aparece a mensagem: "O software foi instalado com êxito. Entretanto, a nova impressora HP ainda não foi conectada a este computador."

 

Estou conseguindo normalmante controlar a impressora pelo seu endereço IP no navegador. "Embedded Web Server (Servidor Web incorporado)"

 

Já rodei o HP Scan Doctor e ele sinaliza que o Driver não está instalado. O ícone da impressora está na área de trabalho.  

8 RESPOSTAS 8
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não consigo concluir a instalação dos drivers da HP 8610 no windows 10

em ‎02-05-2017 01:13 PM

Boa tarde,

 

Tente isso.

 

Instale a impressora usando um cabo usb 2.0 high speed

Depois disso desconecte o cabo usb e tente a instalação via cabo de rede ou se for sem fio a instalação via wi-fi.

 

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
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não consigo concluir a instalação dos drivers da HP 8610 no windows 10

em ‎02-05-2017 03:08 PM

Não funcionou nem com o cabo USB.

 

A impressão que tenho é que o Windows não consegue visualizar a impressora via rede.

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não consigo concluir a instalação dos drivers da HP 8610 no windows 10

em ‎02-05-2017 03:11 PM

Ao fazer pelo cabo usb você tem que selecionar instalação com cabo usb.

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não consigo concluir a instalação dos drivers da HP 8610 no windows 10

em ‎02-05-2017 03:29 PM

Sim, fiz isto na tela de opções de conexão. Ela não retorna nada. É como se o cabo não estivesse conectado. Reiniciei o PC e a Impressora e nada feito.

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não consigo concluir a instalação dos drivers da HP 8610 no windows 10

em ‎02-05-2017 03:32 PM

Tente fazer essa instalação em outro computador ou notebook.

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não consigo concluir a instalação dos drivers da HP 8610 no windows 10

em ‎02-05-2017 03:40 PM

Vale informar que esta impressora estava funcionando perfeitamente na rede e PC até ocorrer uma atualização do Windows 10 na máquina.

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não consigo concluir a instalação dos drivers da HP 8610 no windows 10

em ‎02-05-2017 04:04 PM

Não tenho esta possibilidade. Só tenho 1 PC. Pelo celular está imprimindo normalmente.

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Mensagem 9 de 9

não consigo concluir a instalação dos drivers da HP 8610 no windows 10

em ‎03-05-2017 07:48 AM

Bom dia,

 

Vá no gerenciador de impressoras e exclua o driver da HP 8610, feito isso vá no painel de controle > programas e remova o software da HP 8610

 

Após isso reinicie o equipamento, baixe execute esse instalador ---> http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51184/bi-124093-4/OJ8610_198.exe

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