cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 4
638Exibições
Reportar Mensagem

não consigo digitalizar na Officejet 7510

officejet 7510
Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Quando tentei fazer a instalação da aplicação HP Easy Start e, seguindo o recomendado, não optei pelo "driver atual" e sim pelo "driver HP" apareceu-me uma mensagem dizendo que não conseguia instalar o software.

 

Depois de sucessivas tentativas, acabei por optar pelo "drive atual" apesar do aviso que poderia não aceder a todas as funcionalidades do aparelho.

 

De facto, consigo imprimir, consigo digitalizar para uma pen drive mas... NÃO consigo digitalizar para o meu MacBook Pro (MacOs 10.8), não tenho qualquer software de digitalização.

 

Creio que o problema estará na instalação do software da HP. O problema é que  já tentei inúmeras vezes e não consigo instalar o mesmo.

 

 

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
620Exibições
Reportar Mensagem

não consigo digitalizar na Officejet 7510

Olá @Jorge_Marques

 

Reinstale a impressora como no exemplo abaixo, pela atualização do Software do PC, para ver se irá funcionar corretamente.

 

Problema para instalar a impressora no Mac 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 4
616Exibições
Reportar Mensagem

não consigo digitalizar na Officejet 7510

Não deu certo!

 

Não existe qualquer problema na configuração da impressora. Ela está pronta para imprimir e copiar (e até aparece a função de fax que ainda não experimentei). Tenho estado a imprimir corretamente, a fazer cópias corretamente...

 

Acontece que quando quero fazer uma digitalização aparece: NÃO EXISTE NENHUM SOFTWARE PARA DIGITALIZAÇÃO.

 

Isto ocorre porque, creio, não foi bem sucedida a instalação da Drive HP para a impressora. Quando tento instalar o HP Easy Start aparece: NÃO FOI POSSÍVEL CONFIGURAR A INSTALAÇÃO (ou qualquer coisa semelhante).

 

Instalei uma versão de demonstração de uma empresa chamada Venue para digitalizar. E funcionou perfeitamente. Consegui digitalizar, reconheceu facilmente a impressora... Mas, claro, não posso utilizar tal software pois o mesmo é pago...quando tenho direito ao software gratuíto da HP!!

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 4 de 4
610Exibições
Reportar Mensagem

não consigo digitalizar na Officejet 7510

Agora, depois de não sei quantas tentativas aparece nos Aplicativos o HP Utility e o HP Scan.

 

Quanto ao HP Utility: quando seleciono o dispositivo que aparece na lista (aparecem 2: Impressora Família Marques e HP872A94) e faço Continuar, aparece uma mensagem que diz: O DISPOSITIVO NÃO É SUPORTADO.

E mais não consigo fazer!!

 

Quanto ao HP Scan (versão 4.4.1): Peço para Digitalizar e aparece uma janela que diz: NENHUM SCANNER SELECIONADO. Quando pretendo (nessa mesma janela) selecionar um scanner através da opção PROCURAR SCANNER, não aparece qualquer dispositivo para selecionar!!!!

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação