cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
237Exibições
Reportar Mensagem

não consigo imprimir

Samsung CLX-3305W CLT-K4065
Microsoft Windows XP

Boa tarde!

 

Troquei o toner da impressora em Marçode 2017, o toner preto e o amarelo (CLT-K4065) são originais, porem o azul e o rosa são toner compativeis (BYQUALY- BQCLP361 e BQCLP363 respectivamente). Desde então não consigo mais imprimir!

O uso do toner compatível não dá certo para essa impressora?

 

A menagem de erro diz que existe papel bloqueado na bandeja 1. Não tem nenhum papel bloqueando a impressora.

Já abri todas as portas e não tem papel preso em lugar algum!

 

Já parei o spooler e reiniciei.

Quando solicito a impressão a impressora é acionada e diz imprimindo obstrução de papel bandeja 1. vou na fila de espera para verificar se tem algum documento e vejo que não fica nenhum documento retido.

 

O que faço?

Por favor alguém pode me ajudar?

Att.

MAST

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2593
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

não consigo imprimir

Oi @MAST.

 

Faça uma redefinição nela e se possível teste com um cartucho novo.

 

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

 

Se o erro persistir, então entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

Veja as informações de contato neste link: Informações sobre Suporte HP para impressoras Samsung

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação