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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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não consigo imprimir

Samsung CLX-3305W CLT-K4065
Microsoft Windows XP

Boa tarde!

 

Troquei o toner da impressora em Marçode 2017, o toner preto e o amarelo (CLT-K4065) são originais, porem o azul e o rosa são toner compativeis (BYQUALY- BQCLP361 e BQCLP363 respectivamente). Desde então não consigo mais imprimir!

O uso do toner compatível não dá certo para essa impressora?

 

A menagem de erro diz que existe papel bloqueado na bandeja 1. Não tem nenhum papel bloqueando a impressora.

Já abri todas as portas e não tem papel preso em lugar algum!

 

Já parei o spooler e reiniciei.

Quando solicito a impressão a impressora é acionada e diz imprimindo obstrução de papel bandeja 1. vou na fila de espera para verificar se tem algum documento e vejo que não fica nenhum documento retido.

 

O que faço?

Por favor alguém pode me ajudar?

Att.

MAST

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Ex-HP
Ex-HP
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não consigo imprimir

Oi @MAST.

 

Faça uma redefinição nela e se possível teste com um cartucho novo.

 

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

 

Se o erro persistir, então entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

Veja as informações de contato neste link: Informações sobre Suporte HP para impressoras Samsung

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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