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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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não consigo instalar impressora

Meu pc travou e tive que reinstalar o win 10, depois disso não consigo reinstalar a impressora . Tentei toadas as opções de drivers, do básico ao full, mas não consigo. Ao plugar o cabo USB no pc ele instala como "outro dispositivo" não como impressora, quando atualizo o driver aparece a mensagem "o driver da impressora não é compativel com uma politica ativda no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0".

Tem algum driver da HP disponível para isto?

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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não consigo instalar impressora

Olá @Silvestre51!

No momento da instalação, assim que der a falha de conexão faça os passos abaixo:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 4720 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

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