não consigo tira Xerox na minha impressora no tamanho a4

[elianeleite]

não consigo tira Xerox na minha impressora no tamanho a4, já tentei olha as confirugações mais não deu certo!

[Rodolfo_A]

OI elianeleite,

Você consegue digitalizar qualquer documento para o computador?

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

Use o HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai verificar e corrigir alguns problemas com a impressora.

Se não funcionar, reset o equipamento para tentar tirar uma cópia:

1. Pressione e segure os botões "Iniciar cópia colorida" e "Cancelar".
2. Com os botões ainda pressionados, retire e reconecte o cabo de energia.

3. Após conectar o cabo aguarde cerca de 10 segundos e solte os botões
4. Se caso o equipamento não ligar, pode ligá-lo pelo botão.

[elianeleite]

eu consigo digitalizar normalmente, é a luz do scanner acende normal o problema é que na hora da Xerox só sai tamanho menor e não sai a folha completa, entendi?!

[Rodolfo_A]

OI elianeleite,

Conseguiu fazer o reset na impressora?

Tente novamente o reset, depois que imprimir a página de alinhamento coloque no scanner e tire uma cópia colorida para concluir, veja se assim volta a copiar normalmente.