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não instala no windows 10

em ‎15-08-2017 08:22 PM

Produto: Officejet pro 8610
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Alguem poderia me ajudar não consigo instalar de forma alguma no software de impressora.

segue abaixo a imagem do erro de instalação.

Capturar22.PNGintalação.PNGCapturar.PNG

4 RESPOSTAS 4
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não instala no windows 10

em ‎15-08-2017 10:50 PM

Olá @Lonardoramoslei, boa noite amigo !

 

Foi criado um documento recentemente sobre esse tema:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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não instala no windows 10

em ‎17-08-2017 09:05 AM

não consegui realizar o passo 6, pois, não aparece o a opção "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"

 

segue a imagem abaixo

Capturar 232323.PNG

 

segue outra imagem abaixo para ver se podem me ajudar com esse problema.

 

Capturar 223.PNG

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não instala no windows 10

em ‎17-08-2017 02:07 PM

Sendo assim, tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

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não instala no windows 10

em ‎21-08-2017 11:18 PM

Não deu certo, novamente estou com este grande problemas nenhumas das opções dão certo =(.

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