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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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obstrução de papel

Olá! Estou com um problema que não consigo resolver de nenhum jeito! Vamos lá!

Tenho um HP Officejet 4355... Fui fazer uma impressão e o papel atolou, retirei o papel, limpei, verifiquei e fui tentar imprimir mais uma vez... A mensagem de erro no Win8 "Obstrução de papel" Não desaparece do -status-

Fiz diversas tentativas e nenhuma dela solucionou o problema:

*Desliguei a impressora

*Reinstalei os drives

*Ferifiquei novamente

*Reiniciei o PC

Fiz todas as tentativas que conheço, o pior é que não a papel atolado, o erro é na mensagem, pois consigo fazer copias e impressões com outro PC! 

O que faço agora? como limpar esse status de msg do WIN 8 sobre o papel?

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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obstrução de papel

Olá GPMalfatti, tente realizar o procedimento abaixo inicialmente: 

 

Limpar manualmente a fila de impressão

 
  1. Clique com o botão direito em Iniciar ( ), no canto inferior esquerdo da tela, clique em Pesquisar e digite Dispositivos e Impressoras .
  2. Clique em Dispositivos e Impressoras , nos resultados.
  3. Clique com o botão direito no nome da impressora e clique em Ver o que está sendo impresso.
  4. Clique em Impressora e em Cancelar todos os documentos .
  5. Clique em Sim para confirmar a ação.
  6. Se ainda houver documentos na fila de impressão, reinicie o tablet.
  7. Tente imprimir novamente. 
Reiniciar o spooler de impressão

 

  1. Clique com o botão direito em Iniciar ( ), no canto inferior esquerdo da tela, clique em Pesquisar e digite serviços .
  2. Clique em Exibir serviços locais , nos resultados.
  3. Clique com o botão direito em Spooler de impressão .
  4. Clique em Parar , para interromper o Spooler de impressão.
  5. Clique em Iniciar para reiniciar o Spooler de impressão.
  6. Reinicie o tablet.
  7. Tente imprimir o trabalho novamente.
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Estudante Top
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obstrução de papel

Obrigado, resolvi o problema era o spooler de impressão.:smileyvery-happy:

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obstrução de papel

Estava tendo esse problema a meses e agora consegui essa informação e tudo se normalizou. Obrigada por compartilhar.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação