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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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opções de impressão bloqueadas

HP DeskJet Ink Advantage 3636

Boa tarde.

 

Adquiri recentemente a impressora HP DeskJet Ink Advantage 3636. Porém, as preferências de impressão (normal, econômica etc.) aparecem bloqueadas, não permitindo definir qualquer tipo de opção de impressão.

Como isso pode ser solucionado?

 

Desde já obrigada pela atenção.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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opções de impressão bloqueadas

Olá @lolis

 

Execute o para tentar corrigir o erro. Se o erro persistir, siga as etapas abaixo:

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

support.hp.com/br-pt/drivers

 

Roseli S. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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opções de impressão bloqueadas

Olá, RoseliS.

 

Obrigada por responder.

 

Porém, já tentei fazer tudo isso e nada dá certo. Já desinstalei e reinstalei a impressora várias vezes, já instalei usando o CD que veio junto com o manual da impressora, tentei usando o cabo USB que veio junto, tentei usando a página da internet que também vem indicada no manual, tentei usando driver do site da HP, mas nada disso resolve. A impressora fica instalada mas com todas as preferências de impressão bloqueadas.

 

O CCleaner uso com regularidade, então certamente não é problema de limpeza dos registros.

 

Assim, o problema persiste. O que pode ser feito para resolver?

 

Obrigada.

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opções de impressão bloqueadas

Olá @lolis

 

Teste a instalação da impressora em outro PC, se for instalada e funcionar corretamente, considere a formatação do computador em que apresenta o erro. Isto pode resolver o problema.

 

 

Roseli S.

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