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pagina preta ao digitalizar documento no macBook pro
em 15-03-2017 01:46 PM
Na HP Photosmart C4780 -wireless- Ao digitalizar/escanear documento a apresentaçao do documento aparece toda preta.
O escaner estava funcionando normalmente e apresentou esta falha após atualização/ instalação do driver da HP.
Possuo um MAcBOOk Pro com OS Sierra 10.12.3
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pagina preta ao digitalizar documento no macBook pro
em 16-03-2017 03:49 PM
OI oraum,
Você consegue tirar cópias normalmente?
A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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pagina preta ao digitalizar documento no macBook pro
em 19-03-2017 04:38 PM
Pergutado se tiro cópias normalmente a resposta é sim. consigo imprimir normalmente.
Não identifico alteração na luz do painel da impressora.
O problema de escaneamento persiste. Ao vizualizar a pagina é apresentada toda preta.
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pagina preta ao digitalizar documento no macBook pro
em 10-04-2017 06:26 PM
Ainda sem solução para o problema relatado
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pagina preta ao digitalizar documento no macBook pro
em
11-04-2017
09:16 AM
- editado pela última vez em
11-04-2017
10:12 AM
por
JessikaV
Olá, @oraum. Bom dia.
Vou identificar alguém que possa te ajudar aqui na comunidade! 😉
Abraços e desculpe a falta de retorno!
WanderP
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pagina preta ao digitalizar documento no macBook pro
em 11-04-2017 09:26 AM
Olá @oraum, bom dia !
Já tive esse tipo de caso e foi resolvido com um reset geral da impressora.
Veja como realizar o reset na postagem abaixo, onde o usuário @Fuão explicou:
"1. Desligue a impressoa (Botão liga-desliga).
2. Ligue a impressora, mas mantenha o botão liga-desliga pressionado até o led de atividade dos cartões de memória acender.
3. Solte o botão liga-desliga. O led dos cartões de memória apaga. O display de LCD fica sem atividade.
4. Aperte os botões na sequência: Voltar, OK, Voltar, Voltar, voltar.
5. O display de LCD exibirá o menu de serviço, com fundo azul e opções em letras brancas. Exibindo as opçoes iniciais:
-------------------
| MGF REFLASH |
| |
| |
| AUDIT MENU |
------------------
Dentro de MENU tem a função FULL RESET, mas ela não reseta o nível de tinta. Não me responsabilizo por qualquer dano que venha a ocorrer na sua impressora pelo uso das funçoes do menu de serviço.
Fonte: http://www.printerservice.com.br/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=5060&forum=4&post_id=17702
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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pagina preta ao digitalizar documento no macBook pro
em 11-04-2017 01:52 PM
Olá @oraum
Complementando a informação do nosso amigo @Ronaldo_Ferreir, você poderá tentar o procedimento abaixo também.
1-Cheque o nome do drive instalado. O driver do Airprint pode ter sido instalado ao invés o dá impressora.
2-Clique no Apple menu e então vá em Preferencia do Sistema e clique em Impressoras & Scanners. Selecione a impressora/scanner no lado esquerdo e no direito da tela aparecerá o nome completo.
3- Se o nome apresentar "Airprint" então este é um driver da Apple. Delete-o e adicione um outro driver da lista, que não tenha Airprint, mas seja compativel com seu produto.
4-Clique no sinal "-(menos)" para deletar o driver e clique em "+" para adicionar o novo driver e selecione a versão sem o Airprint.
5-Você poderá ter que rodar a atualização da Apple novamente.
Segue as imagens abaixo de todo o processo, com um outro modelo de impressora, apenas para exemplo.
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em 16-07-2017 01:10 PM

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