pc nao reconhece impressora

[alef1]

tenho uma hp deskjet 2136, estava funcionando corretamente, porem depois que atuaizei o windows 10 ela parou de funcionar, ja reinstalei ela e mesmo assim nao funciona, ja vi varios comentarios que depois da atualizaçao do windows 10 tambem tiveram problemas com a impressora, gostaria de alguma soluçao para resolver, fico no aguardo 

Vlw

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @alef1, boa tarde !

Chegou a testar com o scan doctor pra ver se detecta algum problema ?

HP Print and Scan Doctor para Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não resolver...

Veja se com a orientação do meu amigo @Rodolfo_A na postagem abaixo, você consegue o reset:

h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/reset-hp2136/td-p/643074

"Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia durante 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Reconecte o cabo de energia, assim que o Led da impressora acender solte os botões.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[alef1]

@Ronaldo_Ferreir ja testei com o scan doctor eles so pediu pra que baixasse os drivers de instalacao fiz o procedimento, porem na hora que pedi pra conectar o cabo da impressora no pc pra finalizar a instalaçao o pc nao reconhece que o cabo foi conectado, ja testei o cabo esta ok, foi depois que atualizei o windows 10 fiz o reset da impressora como mim pediu e o problema persisti.

fico no aguardo de alguma ajuda, Desde ja agradeço.

[Ronaldo_Ferreir]

@alef1

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois tente reinstalar ela novamente.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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