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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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447 Exibições
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política nt 4.0 ativada bloqueia hp deskjet gt 5822 mesmo atualizando o driver

hp deskjet gt 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá

 

tentei resolver o problema acima usando o documento da hp https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

mas aparece a mensagem que  driver não pode ser instalado porque ele não está assinado digitalmente ou não está assinado de maneira adequada.

 

A impressora funciona conectada via usb, mas não consigo faze-la funcionar via wi-fi, que foi o motivo de te-la comprado.

 

Agradeço desde já

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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política nt 4.0 ativada bloqueia hp deskjet gt 5822 mesmo atualizando o driver

Oi camica, 

 

Use este utilitário Automatically diagnose and fix Windows USB problems e depois reinicie o computador.

 

E para utilização pela rede sem fio use esta documentação:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
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política nt 4.0 ativada bloqueia hp deskjet gt 5822 mesmo atualizando o driver

Olá Rodolfo

 

No aplicativo hp smart aparece a seguinte mensagem: 

 

a impressora selecionada foi detectada, mas não foi completamente instalada em seu sistema windows.

 

E pede para eu adicionar a impressora através do configurações do windows. Mas aí ele não consegue instala-la e aparece que o driver está indisponível...

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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4
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política nt 4.0 ativada bloqueia hp deskjet gt 5822 mesmo atualizando o driver

Oi camica, 

 

Siga esses procedimentos e depois tente instalar a impressora novamente:

 

1. Acesse o Painel de Controle e vá até Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
2. No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
3. Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolhe Desinstalar. 
Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.

 

Tente instalar novamente o driver da impressora. 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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