problema com cartucho 662xl preto

ivandalima · ‎23-08-2017

boa tarde. Eu sempre utilizo cartuchos comprados originais com a hp. A impressora manda alerta de problema com cartuchos. não reconhece quando os dois estão instalados. imprime em modo unico. ou o preto ou colorido. qdo faz uma impressao já não reconhece mais. me ajudem

Ronaldo_Ferr · ‎23-08-2017

Olá @ivandalima, muito boa tarde a ti !

Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para tentar resolver esse problema:

Impressoras HP Deskjet - Erros de cartuchos de tinta exibidos

https://support.hp.com/br-pt/document/c01141965

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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ivandalima · ‎24-08-2017

já fiz esses procedimentos de limpesa, mas continua o mesmo defeito. será que o problema seria no carro?

Ronaldo_Ferr · ‎24-08-2017

@ivandalima

Se colocar o cartucho antigo, muda a mensagem ?
Se mudar, possívelmente é problema no cartucho.

Se mesmo com o cartucho antigo mantiver a mesma mensagem, aí possívelmente é algo no carro de impressão.

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