problema com cartucho novo 662xl

[Macari]

tem uns 3 dias que coloquei um cartucho novo colorido 662xl na impressora HP 3546, e agora fica aparecendo uma mensagem de problemas no cartucho e o sistema fica sem funcionar. Se ficar somente com o catucho preto, a impressora volta a funcionar. Grato pela ajuda

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Macari, boa tarde !

Tente fazer o seguinte...

- Desligue a impressora e retire o cabo de força;

- Retire o cartucho colorido;

- Faça uma limpeza nos contatos do cartucho com um cotonete levemente umedecido em água filtrada e no local onde o encaixa na impressora;

- Ligue ela sem o cartucho e depois instale ele novamente.

Se não resolver, faça teste com outro cartucho só para se certificar que a falha é nele mesmo.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Macari]

Ola Rogerio, obrigado pela mensagem, mas a situação não se resolveu. Se antes eu estava com problema no colcorido, agora passou a ser também no preto, pois o cartucho é novo, e a impressora fala que está sem cartucho.

[Macari]

ops, é Ronaldo, e nao Rogerio. desculpas