problema na impressora

[edjorge]

Prezado bom dia!

estou com problema na minha impressora hp pagewide mfp 377dw, as vezes ele me aparece esse erro que vou enviar em anexo. ela bloqueia e tenho que a desligar para trabalhar normalmente, e muitas as vezes na hora da impressão.

abaixo enviou a imagem em anexo.

Att.

Edgar

[WendreySc]

Olá @edjorge!

Não dá pra ver a imagem direito, qual é o erro?
Faça a redefinição da impressora, é um procedimento básico para várias falhas.

REDEFINIR IMPRESSORA
Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.

OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.

Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

WendreySc

[edjorge]

Prezado boa tarde!

o erro que aparece no display da impressora hp pagewide 377 é este:   B83AE59C

Att.

Edgar Cercal

[WendreySc]

@edjorge

Qual é o sistema operacional que você usa?

Geralmente esse problema é resolvido atualizando a impressora, preciso saber seu sistema pra te enviar a atualização certa.

WendreySc