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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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problema no cartucho

hp deskjet ink advantage 3516

Bom dia,

 

fiz a troca do cartucho preto original da minha impressora, porém, após a referida trocaa impressora me da seguinte mensagem: pelo menos um dos cartuchos esta com problema.

Ja havia feito um troca recentemente e tudo correu normalmente mas dessa vez aparece essa mensgem. ja resetei a impressora e contina a mesma coisa.

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Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 2 de 2
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problema no cartucho

Estou com o mesmo problema, tenho impressora de igual modelo. Ontem de manhã fiz impressões, acabou a tinta preta, comprei o cartucho, instalei e fiz umas 15 impressões e apareceu a mensagem dizendo que o cartrucho preto estava com problema. Liguei, desliguei a impressora e nada. Voltei à loja e fizeram a troca do cartucho, assim que o instalei já apareceu de imediato a mesma mensagem. A loja decidiu não trocar mais o cartucho e devolveu o dinheiro alegando ser problema na impressora, já que não tiveram solicitações de troca ou reclçamações sobre esse cartucho. No SAC disseram para comprar cartucho em outra loja e testar, se não funcionar provavelmente é problema na impressora. 

Estou sem impressora, não consigo achar os locais de assistência na minha cidade, não sei o que fazer. Espero que alguém responsa a estes quesitonamentos.

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