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problemas cabecote de impressao hp officejet pro 6830

HP OFFICCEJET PRO 6830
Microsoft Windows 8 (32-bit)

CCOMPREI ESTA impressora  a um ano de meio, usei pouca vezes  nao mais de 20 e  ao trocar cartucho preto, original, comecou a pane ( problemas com cabecote de impressao) e nao consegui mais  funcionar , entao vi que todas estas impressora  dao o mesmo defeito,, nao sei o que faco , ta nova  enao quero jogar fora qul solucao, ja que  falam  que o cabecote e o preco de uma nova, a hP  tem que de uma solucao para este  tipo de problema, ja que toda tem ,por  favor  facam o  recall, aguardo resposta  urgente, pois  confio na marca HP, OBRIGADO

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problemas cabecote de impressao hp officejet pro 6830

Bom dia,

 

Por favor utilize esta documentação para tentar sanar a falha a máquina:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Officejet-Pro-6830-e-All-in-One-Printer-series/5390307/model...

Eu trabalho para a HP.
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