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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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problemas com coneção

Impressora HP Deskjet multifuncional série 3050 - J610

a minha impressora estaconectada via usb no computador, e nas configurações docomputador esta escrito que a impressora esta conectada normalmente. entretanto no momento de imprimir algum aruivo ela não aparece nas opções de impressoras disponíveis para conectar. tentei atualizar as opçoes de impressoras disponiveis do computador e não deu em nada. fuino aplicativo do computador hp smart, onde diz que não há conecçao com a impressora, mesmo nas configurações do computador estar escrito que há. busquei no hp smart a opção de configurar nova impressora via usb, e ele não reconheceu nenhuma impressora. fiz esse mesmo processo em outro computador, e a impressora foi reconhecida e apareceu nas opçoes para imprimir arquivos. o computador é novo e nãoapresenta problemas alem desse. gostaria de saber  o que poderia ser feito para resolver esse problema. obrigado pela atenção

3 RESPOSTAS 3
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problemas com coneção

Oi  @luccaqs

 

Qual o sistema operacional que utiliza?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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problemas com coneção

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Sim ARLUCE!

 

Você pode obter ajuda aqui pelo Fórum HP, ou se preferir, via telefone.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opção 3.1

 

Roseli S.

 

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