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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
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problemas de impressão

hp deskjet 2546
Microsoft Windows XP

minha impressora é uma hpdeskjet ink advantage2546, ela esta com problema de impressão. simplesmente não imprime. baixei o programa hp print and scan doctor 5.0 e fiz o teste de impressão, ok, imprimiu a página de teste. porém, quando vou imprimir tanto documento do word, tanto pdf, ele faz que imprime ( pois o cartucho se mexe como si estivesse imprimindo) mas a folha sai em branco. Já desinstalei e reinstalei os programas, e nada. qual o problema desta impressora? isso começou a ocorrer após troca do cartucho de tinta colorido. fico no aguardo de alguma sugestão de solução. agradeço. Suzana 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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problemas de impressão

Olá @Suzana19811, boa tarde amiga !

 

Primeiramente, siga o passo a passo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Se não resolver, faça o seguinte...

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

 

 

E tambem atualize o firmware dela:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advantage série 2540

 
Depois de atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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problemas de impressão

fiz os testes, atualização, e a impressora continua a não imprimir arquivos, ela imprime página de teste do scan doctor, imprimiu a outra de teste tb, porém não imprime arquivos nem do word, nem excel, nem pdf. porém imprime página da internet..... qdo coloco ctrl+p na página da internet...

 

mas quero imprimir os arquivos.

 

aguardo, si houver solução.

 

Suzana

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