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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
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"Algum problema no cabeçote de impressão"

HP officejet pro 6830
macOS 10.12 Sierra

Comprei a impressora há um ano e meio, sempre usei cartuchos originais. 

Houve vazamento em um dos cartuchos e desde então aparece a mensagem "algum problema no cabeçote de impressão". Mesmo após a troca de todos os cartuchos, reiniciar o sistema, não houve solução. 

No suporte da HP pela internet, pedem para ligar para um 0800. Quando ligo, dizem que o suporte telefônico é apenas para produtos na garantia. 

Ao pesquisar, vejo que este problema é muito frequente. 

Gostaria de saber se a única resolução seria levar a uma assitência técnica, pois o valor do concerto seria quase 50% do valor do produto. 

Obrigada

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1234 2392
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

"Algum problema no cabeçote de impressão"

Oi @elizamms

 

A impressora ainda está com este erro?

Realize os procedimentos indicados no link abaixo para tentar corrigir o erro

 

Se peristir, neste caso é preciso encaminhar para uma assistência para realizar o reparo.

 

Erro de Problema no cabeçote de impressão

 

Consulte as assistências indicadas

Encaminhe para uma assistência de sua confiança ou consulta as Centrais de assistências a seguir:

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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