scanner c3180

[cristiancollet]

Ao ligar a impressora c3180, ficam piscando as luzem do botão de ligar e indicação de VERIFICAR PAPEL e VERIFICAR CARTUCHO DE IMPRESSÃO, além disso é exibida no computador a mensagem FALHA DO SCANNER e EXECUTE O CICLO DE ALIMENTAÇÃO E TENTE DIGITALIZAR NOVAMENTE. Não consigo efetuar CÓPIA e nem utilizar o SCANNER. Já desligue e religuei, já executei o HP Print and Scan Doctor mas o problema persiste. Só está funcionando a impressão a partir do PC.

[RoseliS]

Olá @cristiancollet.

Utiliza cartuchos recarregados?

Houve alguma queda de energia ou ela foi desligada direto da tomada?
 

É preciso verificar dentro da impressora se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa estar causando o erro.

Limpe também os roletes coletores, verifique se estão soltos. Faça també uma redefinição nela.

Há algum procedimentos no link abaixo que podem te orientar a realizar este testes

 Luzes piscando nos multifuncionais HP PSC 

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
 

Roseli S.

[cristiancollet]

Agradeço as dicas, mas o problema não foi resolvido, terei que levar a impressora na assistência técnica

[RoseliS]

Olá @cristiancollet.

Visto que a falha persiste, será mesmo necessário encaminhar a uma assistência técnica para realizar o reparo.

Encaminhe a uma assistência de sua confiança ou consulte as assistências a seguir.

Centrais de assistênciaas.

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.