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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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scanner c3180

C3180
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao ligar a impressora c3180, ficam piscando as luzem do botão de ligar e indicação de VERIFICAR PAPEL e VERIFICAR CARTUCHO DE IMPRESSÃO, além disso é exibida no computador a mensagem FALHA DO SCANNER e EXECUTE O CICLO DE ALIMENTAÇÃO E TENTE DIGITALIZAR NOVAMENTE. Não consigo efetuar CÓPIA e nem utilizar o SCANNER. Já desligue e religuei, já executei o HP Print and Scan Doctor mas o problema persiste. Só está funcionando a impressão a partir do PC.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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scanner c3180

Olá @cristiancollet.

 

Utiliza cartuchos recarregados?

Houve alguma queda de energia ou ela foi desligada direto da tomada?
 

É preciso verificar dentro da impressora se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa estar causando o erro.

Limpe também os roletes coletores, verifique se estão soltos. Faça també uma redefinição nela.

 

Há algum procedimentos no link abaixo que podem te orientar a realizar este testes

 Luzes piscando nos multifuncionais HP PSC 

 

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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scanner c3180

Agradeço as dicas, mas o problema não foi resolvido, terei que levar a impressora na assistência técnica

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scanner c3180

Olá @cristiancollet.

 

Visto que a falha persiste, será mesmo necessário encaminhar a uma assistência técnica para realizar o reparo.

Encaminhe a uma assistência de sua confiança ou consulte as assistências a seguir.

 

Centrais de assistênciaas.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

 

Roseli S.

 

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