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sepoil
em 08-10-2017 12:19 PM
Boa Tarde, cá estou eu de novo. Tento imprimir um PDF e não dá.
Dou os passos todos para imprimir, o documento entra no sepoil mas em segundos desaparece e fica 0 ficheiros para imprimir. Já usei o Doctor, atualizou a impressora, mas continua igual. Que faço?
Mt obrigado desde já.
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sepoil
em 09-10-2017 05:25 PM
Oi Kassey,
Chegou a reinstalar a impressora?
Use estes utilitários para ver se consegue resolver o problema:
Solucionar problemas com dispositivos e impressoras
Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware
Localizar e corrigir problemas de impressão
Execute um utilitário por vez e depois reinicie o computador.
Mande imprimir algo e veja se voltou ao normal.
Trabalho para HP
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sepoil
em 11-10-2017 04:51 AM
Bom dia Rodolfo, sim, reinstalei. A primeira opçao e a ultima, não conseguiram detetar a problema, a do meio diz que falta um controlador. Segui td direitinho, reeniciei e na hora de imprimir no EDGE, tá igual. Voltei a rodar a mesma opçao e agora diz que o controlador mais recente, não está instalado. ponho para instalar e no fim diz... que não consegue corrigir todos os problemas automaticamente encontrados.
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sepoil
em 11-10-2017 07:35 PM
Oi Kassey,
Pode ser que o serviço do Spool de impressão esteja com algum problema, vamos recriar o serviço de impressão para voltar a imprimir:
Pressione as teclas Windows + X, escolha Prompt de comando (admin).
Copie e cole o seguinte comando e depois tecle Enter:
sc create Spooler binpath= c:\windows\system32\spoolsv.exe start= auto depend= RPCSS displayname= "Spooler de impressão".
Em seguida Copie e cole o próximo comando e depois tecle Enter:
sc description Spooler
Pressione as teclas Windows + R, digite services.msc e tecle Enter.
Agora já existe o serviço Spooler de impressão com a referência do RPC.
Agora vamos configurá-lo:
Clique duas vezes sobre o Serviço de impressão para entrar nas Propriedades.
Na aba Logon marque Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho.
Na aba Recuperação configure a Primeira e Segunda falhas como Reiniciar o serviço e nas contagens de tempo coloque 1 dia e 1 minuto.
Na aba Geral deixe o Tipo de Inicialização como Automático e clique em Iniciar para iniciar o Spooler que foi criado.
Depois mande imprimir algo, se no começo apresentar falha, reinicie o computador e tente imprimir novamente.
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sepoil
em 13-10-2017 05:32 AM
Oi Rodolfo bom dia, meu pc não tem nada disso de "Prompt de comando (admin)". Aunica coisa que diz (admin) é o powershell. Tem k haver outro nome k me leve a esse comando
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sepoil
em 19-10-2017 07:50 AM
Oi Rodolfo bom dia, meu pc não tem nada disso de "Prompt de comando (admin)". A unica coisa que diz (admin) é o powershell. Tem k haver outro nome k me leve a esse comando
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sepoil
em 19-10-2017 04:20 PM
Oi Kassey,
Como não possui o Prompt de comando pode ser que o Windows esteja com algum problema, por isso impede que a impressora seja instalada.
Veja se consegue abrir o Prompt deste modo:
Pressione a tecla de atalho do Windows junto com a letra R, quando abrir a caixa do Executar escreva CMD e dê Ok.
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sepoil
em 27-10-2017 05:48 AM
Bom dia Rodolfo, Fiz isso e apareceu um quadro todo preto.

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