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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
16 14 0 1
Mensagem 1 de 8
853 Exibições

sepoil

HP All-in-one 3630
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa Tarde, cá estou eu de novo. Tento imprimir um PDF e não dá.

Dou os passos todos para imprimir, o documento entra no sepoil mas em segundos desaparece e fica 0 ficheiros para imprimir. Já usei o Doctor, atualizou a impressora, mas continua igual. Que faço?
 Mt obrigado desde já.

7 RESPOSTAS 7
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 8

sepoil

Oi Kassey,

 

Chegou a reinstalar a impressora?

 

Use estes utilitários para ver se consegue resolver o problema:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um utilitário por vez e depois reinicie o computador.

 

Mande imprimir algo e veja se voltou ao normal.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Tutor
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Tutor
16 14 0 1
Mensagem 3 de 8

sepoil

Bom dia Rodolfo, sim, reinstalei. A primeira opçao e a ultima, não conseguiram detetar a problema, a do meio diz que falta um controlador. Segui td direitinho, reeniciei   e na hora de imprimir no EDGE, tá igual. Voltei a rodar a mesma opçao e agora diz que o controlador mais recente, não está instalado. ponho para instalar e no fim diz... que não consegue corrigir todos os problemas automaticamente encontrados. 

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 8

sepoil

Oi Kassey

 

Pode ser que o serviço do Spool de impressão esteja com algum problema, vamos recriar o serviço de impressão para voltar a imprimir:

 

Pressione as teclas Windows + X, escolha Prompt de comando (admin).
Copie e cole o seguinte comando e depois tecle Enter:

 

sc create Spooler binpath= c:\windows\system32\spoolsv.exe start= auto depend= RPCSS displayname= "Spooler de impressão".

 

Em seguida Copie e cole o próximo comando e depois tecle Enter:

 

sc description Spooler

 

Pressione as teclas Windows + R, digite services.msc e tecle Enter.
Agora já existe o serviço Spooler de impressão com a referência do RPC.

 

Agora vamos configurá-lo:
Clique duas vezes sobre o Serviço de impressão para entrar nas Propriedades.
Na aba Logon marque Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho.
Na aba Recuperação configure a Primeira e Segunda falhas como Reiniciar o serviço e nas contagens de tempo coloque 1 dia e 1 minuto.
Na aba Geral deixe o Tipo de Inicialização como Automático e clique em Iniciar para iniciar o Spooler que foi criado.

 

Depois mande imprimir algo, se no começo apresentar falha, reinicie o computador e tente imprimir novamente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Tutor
Autor
Tutor
16 14 0 1
Mensagem 5 de 8

sepoil

Oi Rodolfo bom dia, meu pc não tem nada disso de "Prompt de comando (admin)". Aunica coisa que diz (admin) é o powershell.  Tem k haver outro nome k me leve a esse comando

Tutor
Autor
Tutor
16 14 0 1
Mensagem 6 de 8

sepoil

Oi Rodolfo bom dia, meu pc não tem nada disso de "Prompt de comando (admin)". A unica coisa que diz (admin) é o powershell.  Tem k haver outro nome k me leve a esse comando

 
 
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 7 de 8

sepoil

Oi Kassey,

 

Como não possui o Prompt de comando pode ser que o Windows esteja com algum problema, por isso impede que a impressora seja instalada.

 

Veja se consegue abrir o Prompt deste modo:

Pressione a tecla de atalho do Windows junto com a letra R, quando abrir a caixa do Executar escreva CMD e dê Ok.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Tutor
Autor
Tutor
16 14 0 1
Mensagem 8 de 8

sepoil

Bom dia Rodolfo, Fiz isso e apareceu um quadro todo preto. 

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