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Comunicados

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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
422 Exibições

socorro _ Meu cartucho novo não está sendo reconhecido

em ‎30-11-2017 09:52 PM

Produto: HP664xl
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei hoje o cartucho maior para minha impressora HP 3636, porém ele não está lendo. Estou desesperada pois preciso muito dele. Anteriormente, usava apenas os comuns preto e colorido. Sempre funcionaram bem. Porém o XL colorido não quer pegar. Acho que está estragado. Já fiz a limpeza dos contatos e todos os procedimentos indicados. Por favor me ajudem.

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12 11 0 3
Mensagem 2 de 2

socorro _ Meu cartucho novo não está sendo reconhecido

em ‎01-12-2017 12:15 PM

Boa tarde,

 

Encontrei o link abaixo com alguns procedimentos que podem ser realizados, alem deles caso ainda tenha o cartucho antigo é ideal colocar na máquina para verificar se a falha pode ser no novo cartucho ou ocorreu algo com a máquina.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04776249

 

Por favor caso seja eficaz a minha solução coloque como resolvido e aperte no joinha.

Eu trabalho para a HP.
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