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socorro _ Meu cartucho novo não está sendo reconhecido

HP664xl
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei hoje o cartucho maior para minha impressora HP 3636, porém ele não está lendo. Estou desesperada pois preciso muito dele. Anteriormente, usava apenas os comuns preto e colorido. Sempre funcionaram bem. Porém o XL colorido não quer pegar. Acho que está estragado. Já fiz a limpeza dos contatos e todos os procedimentos indicados. Por favor me ajudem.

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socorro _ Meu cartucho novo não está sendo reconhecido

Boa tarde,

 

Encontrei o link abaixo com alguns procedimentos que podem ser realizados, alem deles caso ainda tenha o cartucho antigo é ideal colocar na máquina para verificar se a falha pode ser no novo cartucho ou ocorreu algo com a máquina.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04776249

 

Por favor caso seja eficaz a minha solução coloque como resolvido e aperte no joinha.

Eu trabalho para a HP.
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