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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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texto desconfigurado na hora da impressão

hp deskjet ink advantage 3516
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Consegui localizar a minha impressora finalmente no momento da impressão. Mas quando clico em imprimir ela imprime o texto todo desconfigurado e com pouca tinta preta. Quando clico em "nivel de tinta" da impressora ambas as tintas estão ok. A preta um pouco menos que a colorida mas tem de ambas. Pode ter secado a tinta preta? O cartucho da colorida recém troquei. Será esse o meu problema? Aparece na impressão muitas letras ä"e ë"e números. Help!!!  Miraflores

6 RESPOSTAS 6
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texto desconfigurado na hora da impressão

OI Miraflores

 

Pode ser o problema com o cartucho.

 

Você usa um cartucho original ou recarregado?

 

A impressora está a muito tempo parada?

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware

 

Depois limpe os contatos de cobre do carro de impressão e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos, insira os cartuchos e veja se volta a imprimir normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 7
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texto desconfigurado na hora da impressão

Rodolfo. Muito obrigada pelas suas orientações. Eu atualizei o firmware, limpei as partes cromadas e recoloquei os cartuchos.Ambos originais HP. Pode ser que realmente tenha secado a tinta do cartucho preto pois as impressões em colorido funcionam. Tudo que for preto não. Vou colocar um cartucho novo e ver se funciona. Um abraço. Miraflores

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texto desconfigurado na hora da impressão

Oi Miraflores

 

Ok, depois poste aqui qual foi resultado.

 

Aguardo seu retorno.

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Mensagem 5 de 7
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texto desconfigurado na hora da impressão

Olá. Gostaria de dar um feedback que colocando um novo cartucho minha impressora voltou a funcionar. A tinta da outra estava seca. Não precisei jogar pela janela a impressora. Agradeço a vcs que me ajudaram. Sem vcs esse site seria muito confuso. 

Att.

Miraflores

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texto desconfigurado na hora da impressão

Oi Miraflores

 

Pena que você se desfez da impressora.

 

Mas se algum dia você acabar adquirindo um produto HP e tiver alguma dúvida de como usar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

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Mensagem 7 de 7
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texto desconfigurado na hora da impressão

Oi Rodolfo. Eu não me desfiz da impressora. Mas quase a joguei pela janela. Por sorte funcionaram as dicas de vcs. 

 

Obrigada e tudo de bom.

Att.

Miraflores

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