troca de cartucho

[lumorena]

Boa tarde, gostaria de obter orientação sobre troca de cartucho com defeito.

costumo comprar cartucho para reserva pois tiro muitas xerox e impressões e venho tendo problemas pois aparece na impressora que o cartucho e incompativel com este produto. ja fiz teste com outros cartuchos e sei que não é problema na impressora.  Aguardo resposta.

Deste ja obg.

Att.

[RoseliS]

Olá @lumorena

Para que possamos ajudá-la, informe o modelo da impressora, a númeração do cartucho e sua data de validade.

Como localizar o modelo da Impressora

Roseli S.

[lumorena]

Boa tarde,

A minha impressora é hp deskjet 2136.

Os cartuchos são 664xl preto.

Bem como ja via dito compro esses cartuchos em quantidades para reserva porq uso muito e agora que venho tendo esse tipo de problema ja com 2 deles.

O numero.3003508142891161 data validade. 18\12\2018

Do seg ; 3003508142501508 data validade. 10\12\2018.

[RoseliS]

Olá @lumorena

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.