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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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241 Exibições
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troca de cartucho

cartucho

Boa tarde, gostaria de obter orientação sobre troca de cartucho com defeito.

costumo comprar cartucho para reserva pois tiro muitas xerox e impressões e venho tendo problemas pois aparece na impressora que o cartucho e incompativel com este produto. ja fiz teste com outros cartuchos e sei que não é problema na impressora.  Aguardo resposta.

Deste ja obg.

Att.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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troca de cartucho

Olá @lumorena

 

Para que possamos ajudá-la, informe o modelo da impressora, a númeração do cartucho e sua data de validade.

 

Como localizar o modelo da Impressora



Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Autor
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troca de cartucho

Boa tarde,

A minha impressora é hp deskjet 2136.

Os cartuchos são 664xl preto.

Bem como ja via dito compro esses cartuchos em quantidades para reserva porq uso muito e agora que venho tendo esse tipo de problema ja com 2 deles.

O numero.3003508142891161 data validade. 18\12\2018

Do seg ; 3003508142501508 data validade. 10\12\2018.

 

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troca de cartucho

Olá @lumorena

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

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