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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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troquei o cartucho preto na minha 3516 e fica avisando que não tem cartucho preto, o que faço?

deskjet 3516
Microsoft Windows 7 (64-bit)

ha uns 2 meses atras a multifuncional começou a apresentar toda hora a mensagem: problema com o cartucho preto. Entretanto havia tinta no cartucho segundo informação da propria tela da multifuncional. Vi nuns foruns que deveria retirar o cartucho e recolocar, fiz isso e ora aparecia a mesma mensagem e ora aparecia a msg que havia problema em ambos os cartuchos. Mas qdo eu retirava o cartucho e recolocava eu conseguia imprimir ao menos uma folha e depois o problema voltava. Tambem vi que poderia-se desligar e religar pra ver se ela parava com essa informação. 

Viajei e fiquei 40 dias fora. Agora voltei, ela continua com a mensagem que há problema com o cartucho preto e mesmo eu tirando o cartucho e recolocando ou então desligando ela e religando, a mensagem continua lá. 

Comprei um cartucho preto novo original e a mensagem continua la. Quando vejo atraves do noteboo o nivel de tinta aparece na tela como se estivesse sem o cartucho. O que eu faço? Se precisar levar numa assisntencia técnica, onde é? Preciso muito da impressora....

Obrigada a quem puder ajudar.

Giselle

3 RESPOSTAS 3
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troquei o cartucho preto na minha 3516 e fica avisando que não tem cartucho preto, o que faço?

Olá @Giselle0807

 

Faça os procedimentos do link abaixo e veja se consegue resolver essa falha. Use um pano úmido para limpar os contatos dourados do cartucho e também limpe o local onde os cartuchos são encaixados.

 

PROBLEMA NO CARTUCHO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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troquei o cartucho preto na minha 3516 e fica avisando que não tem cartucho preto, o que faço?

Ja fiz isso, ja limpei os contatos e o lugar onde eles se encaixam, ja desliguei e religuei, enfim, todos os procedimentos. Agora queria um endereço de assistência técnica no Rio de janeiro (de preferencia na zona sul) e não consigo achar em nenhum lugar nesse site. Poderiam me ajudar me fornecendo um endereço de assitencia técnica onde eu pudesse levar a minha multifuncional? Grata desde já.

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troquei o cartucho preto na minha 3516 e fica avisando que não tem cartucho preto, o que faço?

Olá @Giselle0807

 

Entre em contato com as centrais abaixo (atendem a sua região também) ou leve até um técnico de sua confiança.

 

SMS: (11) 2078-9999

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378
Email: solucoeshp@compway.com.br

HB informática: (11) 2023-6200 - Site:
www.hbbrasilinformatica.com.br

 

WendreySc

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