cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
258 Exibições
Reportar Mensagem

versão 10.13 do MAC

HP OFFICEJET J4660
Other

Boa tarde companheiros, não consigo imprimir pois o meu MAC versão 10.13 não reconhece a impressora HP j4660.Não encontro na HP essa atualização. O suporte da Apple informa que sem essa atualização não consegue resolver o problema.

Como conseguir que a HP crie essa nova versão.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
30539 29943 6331 8481
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

versão 10.13 do MAC

Olá @guerraventura, bom dia !

 

Realmente não existe driver criado para o 10.13 pela HP conforme site:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-officejet-j4500-j4600-all-in-one-printer-series/...

 

Existe uma forma adicional com driver da apple:

Impressoras HP - Instalar o driver de impressora para Mac usando a Atualização de Software da Apple

https://support.hp.com/br-pt/document/c04530687

 

Se mesmo assim não funcionar, precisará instalar em uma versão suportada para a impressora.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

versão 10.13 do MAC

Agradeço o retorno.

Informo que já havia executado a sua sugestão de instalar o driver através da Apple, mas não resolveu.

Não devo andar para trás instalando um versão anterior.

Abri um chamado na HP para resolver o problema.

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação