visor da laserjet M1120 aparece "sem cartucho de impressao"

[Thaysa_Costa]

Boa tarde,

Fiz uma impressão na impressora Laserjet M1120 e logo depois apareceu a mensagem "sem cartucho de impressão".

Já reiniciei a impressora, troquei o tonner, mas a mensagem permanece.

O que devo fazer agora?

Obrigada!

[Ezn89]

Olá Thaysa_Costa

Esses cartucho é original HP? Já foi recarregado?

VocÊ pode tentar realizar um reset tembém.

Reset: Pressione seta para abrir o "Menu" e selecione opção de "Restaurar Padrões" e pressione OK.
Teste fisico: Pressione Configurar, com as setas para Direita/Esquerda, selecione Relatórios, localize Relatório de configuração e pressione Ok.

[JessikaA]

Olá!

Tente realizar o seguinte procedimento:

Abrir o menu, selecionar "Serviços", "Restaurar Padrões"

Refaça em seguida as configurações de sua impressora.

No aguardo.

:smileywink:

[Thaysa_Costa]

Sim, o cartucho é original e nunca foi recarregado.

Já fiz o procedimento de restaurar as configurações padrão, mas não resolveu o problema.

[Ezn89]

Ligue a impressora em outra tomada sem o cartucho. Quando ela subir e pedir o cartucho, você o insere.

[Thaysa_Costa]

Nada :smileysad:

Continua a msm coisa.

[Ezn89]

Creio que terá que entrar em contato com o suporte HP amigo.

[Thaysa_Costa]

Já entrei!

O atendente me informou que apenas em São Paulo exite autorizada que conserte minha impressora, pois ela está fora da garantia.

Ou seja, ou eu arrumo alguem aqui no rio de janeiro que faça esse serviço ou eu jogo fora a minha impressora.

Nós usamos sempre cartuchos originais, mas na hora do "vamo vê" quem fica na pior é o consumidor.

HP tá de parabéns!!! 

[Ezn89]

Tem Certeza?

Nenhuma dessas abaixo recebe seu produto:

Decatron Macaé	22 2791-6772	RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul	Macaé	RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ	21 2543-7516	Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo	Rio de Janeiro	RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ	24 3347 4326	Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado	Volta Redonda	RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ	21 2107-7760	R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO	Rio de Janeiro	RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ	21 2238-9439	RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú	Rio de Janeiro	RJ

[shopletter]

Olá...tenho o mesmo modelo e aconteceu a mensagem de "sem cartucho" fiz tudo dito aqui no fórum e não resolveu. Descobri que era uma folha de papel atolada na impressora. Removi a folha puxando-a pela entrada da bandeja e resolveu o problema. Abraços. Ronald **bleep**