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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 3
483Exibições
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wifi sumiu

gt 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

meu sinal wifi sumiu do display

o led azul continua aceso e com conexao ativa durate o teste de rede da impressora

mas ela se apresenta offline nos demais dispositivos

2 RESPOSTAS 2
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Mensagem 2 de 3
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wifi sumiu

Oi jorgerpl

 

Restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.


Depois reinstale a impressora com o driver completo para tentar resolver o problema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Autor
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Mensagem 3 de 3
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wifi sumiu

Obrigado
Todos os testes foram feitos sem sucesso
A impressora já partiu p troca
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