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Rose_S
Administrador da HP
( Views : 71 )
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Autor original da publicação, usuário MarivaldoO

 

Olá pessoal!
 

Tente fazer o reset da impressora deste modo:
 

 Desconecte o cabo USB.

 Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar + Cópia Colorida.

 Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

 Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

 Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

Se a impressora puxar a folha em branco ou algum cartucho não for reconhecido, efetue a redefinição de hardware e limpeza para reativar os contatos.

 

  1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora.
  3. Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.


Atenção: A HP não recomenda a utilização de cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão reduzida.

Você também pode executar o HP Scan Doctor que é uma ferramenta gratuita para o Windows que ajuda a resolver problemas comuns de impressão e digitalização, como drivers de impressão ausentes ou corrompidos, problemas de conectividade, problemas de firewall, mensagens de erro de digitalização, impressora off-line e documentos parados na fila de impressão.

 

 

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova perguntae insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda. 

 

 

Abraços, 

 

Se você tiver alguma dúvida, recomendamos você criar uma pergunta na Comunidade: Publicar Postagem
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação